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- RESERVACIONES
- DE LAS MODIFICACIONES
Dependiendo de la política de la temporada , cambiar el número de huéspedes puede afectar el precio total de la estancia.
El importe total original y el nuevo se mostrarán automáticamente una vez que el el portal confirme los cambios. Cuando lo haga, te cobraremos o reembolsaremos la cantidad correspondiente. Por supuesto, te enseñaremos esta información antes de que confirmes la modificación. Si el portal rechaza tu solicitud o no responde, la reservación se mantendrá tal y como estaba.
Ten en cuenta lo siguiente cuando envíes una solicitud de modificación:
- No se pueden hacer cambios después de que una estancia termine.
- Una vez hechas las modificaciones, se debe enviar una nueva solicitud, siguiendo el proceso que se describe más arriba, si se quieren hacer nuevos cambios.
- Si el portal cambió el precio para las nuevas fechas antes de que enviaras la solicitud de modificación, tu nueva reservación reflejará esa tarifa.
- DE LAS CANCELACIONES
Si tienes algún problema durante tu estancia, puedes solicitar un reembolso parcial o cancelar la reservación en el portal . Es importante que envíes la solicitud en un plazo de 24 horas de anticipación.
- DE LOS REEMBOLSOS
No existirán reembolsos por parte de el portal si la cancelación no se hizo en un plazo de 24 horas de anticipación.
Para obtener un reembolso por cancelar una estancia debido a la COVID-19, tendrás que presentar una prueba de que ya tuviste la enfermedad o de que en los 14 días previos a la llegada estuviste en contacto con una persona que dio positivo. Estos son algunos documentos válidos:
- Prueba de COVID-19 positiva
- Nota del médico
- Justificante de tu gobierno local en el que se indique que estuviste en contacto con alguien que haya dado positivo.
- Captura de pantalla de una notificación que hayas recibido en una aplicación de rastreo de contactos.
- Resultado positivo de la prueba de una persona con la que convivas.
- LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos v competentes los tribunales de la Ciudad de Querétaro, renunciando cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.